Política de Troca e Devolução – Bellas Biju e Acessórios

A Bellas Biju e Acessórios, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), apresenta sua Política de Troca e Devolução para garantir a satisfação e os direitos de seus clientes.

1. Troca por Defeito de Fabricação

• O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos para comunicar a loja sobre qualquer defeito de fabricação em bijuterias, acessórios ou roupas.

• O produto passará por análise técnica para verificar o defeito informado.

• Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:

  • Substituição por outro produto igual ou similar (conforme disponibilidade em estoque);

  • Restituição do valor pago;

  • Abatimento proporcional do preço.

2. Troca por Arrependimento (Compras Online)

• De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (ex.: internet), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra.

• O produto deve estar:

  • Sem indícios de uso;

  • Na embalagem original (quando aplicável);

  • Acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham.

3. Troca Voluntária (Compras na Loja Física)

• Para compras realizadas na loja física, a troca por motivos como tamanho, cor ou gosto pessoal será aceita dentro de até 7 (sete) dias corridos, como forma de cortesia, desde que:

  • O produto não tenha sido usado;

  • O produto esteja em perfeito estado e com etiqueta afixada;

  • O cliente apresente o cupom fiscal da compra.

Importante: Não realizamos a troca de produtos que apresentem sinais de uso, mau uso ou danos causados pelo cliente.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

• O cliente deve entrar em contato pelo telefone (62) 8422-2722 ou pelo e-mail silvio@orsaseguros.com.br informando:

  • Nome completo;

  • Número da nota fiscal ou comprovante de compra;

  • Descrição do produto e motivo da solicitação.

• O envio do produto para análise é de responsabilidade do cliente. Em caso de constatação de defeito, o custo do frete será reembolsado.

5. Prazos

• A análise do produto será realizada em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento pela loja.

• A solução (troca, devolução ou abatimento) será comunicada ao cliente e aplicada de imediato após o término da análise.